Customer Growth representative

Customer Growth Representative

Als Customer Growth Representative ben je verantwoordelijk voor het verhogen van de omzet, winst en aantal klanten door middel van outbound calling, e-mail, chat en andere digitale mogelijkheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de proactieve stimulatie van de digitale adoptie binnen je regio.

Je verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor het generen van groei in sales in de toegewezen regio inclusief acquisitie, klantontwikkeling en retentie.
• Benadert bestaande en nieuwe klanten door middel van outbound calling, e-mail,chat en andere digitale mogelijkheden. Blijft op die manier op de hoogte van de immer veranderende behoeften.
• Geeft voorlichting aan bestaande en potentiele klanten over producten en diensten van Fabory (Webshop, MyFabory, Services).
• Bewaakt en analyseert  sales KPI’s om de huidige stand van zaken te begrijpen en kan op basis van de data verkoopkansen signaleren en weet deze te benutten.
• Beoordeelt, volgt en rapporteert activiteiten van concurrenten en waarborgt een tijdige commerciële reactie.
• Proactief klantencontact via outbound calling om (veranderende) klantbehoeften te begrijpen.
• Als expert voorlichting geven aan bestaande en potentiële klanten over de digitale producten en diensten van Fabory (Webshop, My Fabory, enz.) en het promoten van actieve zelfbediening (self-service) met het oog op een digitale transitie tijdens het verkoopproces.Het monitoren en analyseren van de vooropgestelde KPI’s om prestatieverbeteringen door te voeren. Activatie en kwalificatie van nieuwe registraties.
• Is de interne expert voor ontwikkelingen bij de betreffende klant/klantdossier. Houd het oog op welk saleskanaal het beste aansluit bij de klantbehoefte en initieert actie hierop
• Opvolgen van offertes binnen de aangewezen regio
• Optimaliseren van planning en rapportage in CRM om de effectiviteit en algehele efficiency te maximaliseren.
• Begrijpt de waarde propositie en weet deze juist te positioneren richting de klant/prospect.
• Ondersteunt andere afdelingen bij sales gerelateerde activiteiten

Je competenties

• Minimaal afgeronde opleiding secundair onderwijs, bachelor werk en denkniveau
• Vloeiend in Nederlands en Frans
• Idealiter is minimaal  1 jaar verkoopervaring in een B2B omgeving gewenst.
• Technische affiniteit
• Ondernemend en beschikt over commercieel inzicht
• Weet om te gaan met veranderingen
• Ervaring met ERP/CRM systeem
• Digital minded